TeamDynamixのNewish Detectorでチケット管理を強化する
TeamDynamix Newish Detectorは、TeamDynamixプラットフォーム内のチケットステータスの管理を改善するために設計された無料のChrome拡張機能です。このツールは特に「新規」チケットステータスを対象としており、追加の詳細レベルを追加します。コメントを受け取ったチケットと受け取っていないチケットを区別し、各チケットの現在の状態を明確にします。
この拡張機能は、コメントがないチケットの標準の「新規」ステータスを「新規!」に置き換え、即時の注意が必要であることを示します。逆に、返信を受け取ったチケットは「新規っぽい」とマークされます。このシンプルでありながら効果的な改善により、ユーザーは応答の優先順位をより効率的に設定でき、ワークフロー内でチケットが見逃されることがないようにします。